Premium Servicedesk is op zoek naar een enthousiaste teamspeler voor onze backoffice! Als backofficemedewerker ben je verantwoordelijk voor de administratie van energiecontracten en het afhandelen van klantvragen. Je fungeert als aanspreekpunt voor onze klanten, beheert de mailbox en zorgt voor een accurate verwerking van alle klantenservice-issues. Je moet goed kunnen plannen, communiceren en zelfstandig problemen oplossen. Klaar voor een nieuwe uitdaging? Lees verder om te ontdekken of deze vacature bij jou past.

Jouw dagelijkse werkzaamheden:

Communicatie:
Je onderhoudt contact met onze klanten over hun energiecontracten, zowel vóór als ná contractsluiting. Jij nJe onderhoudt contact met klanten over hun energiecontracten, zowel vóór als ná contractsluiting. Je beantwoordt telefoontjes en e-mails en zorgt voor een snelle en correcte afhandeling van klantvragen en -problemen.

Contractbeheer en facturatie:
Je verwerkt en controleert nieuwe contracten en wijzigingen in bestaande contracten. Je zorgt voor tijdige en correcte facturatie en controleert de administratieve gegevens.

Probleemoplossing:
Je pakt proactief klantproblemen en administratieve kwesties op. Je geeft richting aan de uitvoerende werkzaamheden en zorgt voor een heldere afhandeling van klachten en vragen.

Procesverbetering:
Je analyseert en verbetert administratieve en operationele processen binnen de backoffice. Je plant de werkzaamheden van het team efficiënt en implementeert verbeteringen om de klanttevredenheid te verhogen.

Wat wij zoeken:

Kwaliteiten en ervaring:
Je hebt minimaal een MBO 4 werk- en denkniveau en bent communicatief vaardig in woord en schrift. Je bent doortastend, besluitvaardig en in staat om goed te luisteren naar klanten om samen de juiste oplossingen te vinden. Accuratesse, initiatief en verantwoordelijkheid voor zowel resultaten als persoonlijke ontwikkeling zijn voor jou vanzelfsprekend.

Je hebt uitstekende kennis van het Microsoft Office-pakket. Ervaring in een vergelijkbare functie binnen de energiebranche is een sterke pré.

Locatie en beschikbaarheid:
Je woont in de omgeving van Eindhoven.

Bij ons krijg je de kans om een sleutelrol te vervullen in een dynamische en groeiende organisatie die zich inzet voor duurzame energieoplossingen. Ben jij klaar om de uitdaging aan te gaan en een impact te maken? Solliciteer dan nu en sluit je aan bij ons team!